Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Waren, die direkt in unserem Online-Shop erworben wurden.

1. Allgemeines Widerrufsrecht

Gemäß deutschem Verbraucherrecht besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht für reguläre, nicht personalisierte Waren. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Wareneingangs bei Ihnen.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Bei unseren individuell angefertigten Malen nach Zahlen-Sets (Anfertigung nach Ihrem Foto) ist das Widerrufsrecht vollständig ausgeschlossen.

Diese Produkte werden speziell nach Ihren persönlichen Vorgaben erstellt. Sobald die Produktion abgeschlossen oder die Ware versandt wurde, ist eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Rückerstattung aus rechtlichen und betrieblichen Gründen nicht möglich.

3. Rückgabe nur bei Herstellungsfehler oder Transportschäden

Eine Rückgabe oder Reklamation ist nur in folgenden Fällen möglich:

  • Der Artikel weist nachweisbare Herstellungsfehler auf
  • Die Ware ist während des Transports beschädigt worden

Reklamationsprozess bei Defekten / Beschädigungen

  1. Melden Sie den Mangel bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Wareneingang bei uns.
  2. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und fügen Sie aussagekräftige Fotos des Defekts oder der Beschädigung hinzu.
  3. Wir prüfen Ihre Reklamation umgehend. Die Prüfung eingehender Reklamationen erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
  4. Bei bestätigtem Fehler organisieren wir eine kostenlose Ersatzlieferung.

4. Allgemeine Rückgabebedingungen

  • Nicht personalisierte Standardartikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.
  • Für reguläre Rücksendungen tragen Sie selbst alle anfallenden Versandkosten.
  • Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Zahlungsanbieter-Gebühren werden nicht erstattet.

5. Kontakt bei Fragen und Reklamationen

E-Mail: xianh052@gmail.com

Hinweis: Diese Regelungen gelten nur für Einkäufe in unserem eigenen Shop. Für Produkte von Drittanbietern gelten deren eigene Bedingungen.