Rétractation & Retours

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux:

• Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (par exemple, kits de peinture par numéros à partir de votre propre photo)
• Biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Frais de retour

En cas de rétractation effective, les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Remboursement

Dès réception de la marchandise retournée, nous vous rembourserons le prix d'achat sans délai, et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la marchandise.